Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych
Klientów korzystających z usług zdalnego serwisu urządzeń elektronicznych świadczonych przez Krainę
Komputerów. Korzystając z naszego formularza zgłoszenia naprawy, akceptujesz zasady opisane poniżej.
Jakie dane zbieramy
W związku ze świadczeniem usług serwisowych zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zlecenia:
Imię i nazwisko,
Adres do wysyłki / zwrotu sprzętu,
Adres e-mail,
Numer telefonu,
Dane firmy i NIP (wyłącznie jeśli podane dobrowolnie),
Dane urządzenia: nazwa, model, numer seryjny,
Opis usterki i zgłoszony problem,
Numer i kod paczkomatu (jeśli wybrano formę zwrotu przez Paczkomat).
Nie zbieramy danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO.
Cel i podstawa przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w następujących celach:
Realizacja umowy o naprawę – przyjęcie zlecenia, kontakt w trakcie naprawy,
wysyłka i zwrot urządzenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
Wypełnienie obowiązków prawnych – wystawienie faktury lub rachunku,
dokumentacja serwisowa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
Prawnie uzasadniony interes – dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami
(art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani profilowania.
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Dane szyfrowane
Wrażliwe dane osobowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) przechowywane
na serwerze są szyfrowane algorytmem AES-256. Oznacza to, że nawet w przypadku
nieautoryzowanego dostępu do serwera, dane osobowe pozostają nieczytelne bez posiadania
klucza szyfrowania.
W celu ochrony Twoich danych stosujemy:
Szyfrowanie danych wrażliwych po stronie serwera (AES-256),
Zabezpieczenie transmisji protokołem HTTPS (TLS),
Kontrolę dostępu do panelu administracyjnego,
Biały list adresów IP dla dostępu,
Regularne kopie zapasowe bazy danych,
Ograniczony dostęp personelu – dane przetwarzają wyłącznie osoby niezbędne do realizacji zlecenia.
Okres przechowywania danych to czas realizacji zlecenia oraz do 5 lat od jego zakończenia,
zgodnie z obowiązkiem dokumentacji serwisowej i przepisami podatkowymi. Po upływie tego okresu
dane są usuwane lub anonimizowane.
Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim
w celach komercyjnych.
Dane mogą być powierzone wyłącznie:
Firmom kurierskim i operatorom pocztowym – wyłącznie w zakresie niezbędnym
do nadania i odbioru przesyłki (np. InPost, DHL, DPD);
Dostawcom usług IT – hosting serwera, na którym działa niniejszy system;
podmiot ten ma obowiązek zachowania poufności i nie ma prawa przetwarzać danych na własne potrzeby;
Organom publicznym – wyłącznie na podstawie prawnego obowiązku lub
nakazu (np. Policja, Prokuratura, Urząd Skarbowy).
Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego).
Twoje prawa
Na mocy przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa:
Dostęp do danych – możesz zażądać kopii przechowywanych danych,
Sprostowanie – możesz żądać poprawienia błędnych lub niekompletnych danych,
Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia danych,
o ile nie jest to sprzeczne z obowiązkami prawnymi (np. dokumentacją podatkową),
Ograniczenie przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych
w określonych sytuacjach,
Przeniesienie danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie,
Sprzeciw – możesz wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie
uzasadnionym interesie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem podanym
w sekcji Kontakt.
Na Twoje żądanie odpowiemy w terminie do 30 dni.
Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.
Pliki cookies
Niniejszy serwis korzysta wyłącznie z niezbędnych technicznych plików cookie (session cookies),
służących do obsługi sesji użytkownika (np. jednorazowego tokena potwierdzenia formularza).
Pliki te są usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki i nie są wykorzystywane
do śledzenia ani profilowania.
Nie korzystamy z zewnętrznych narzędzi analitycznych (Google Analytics, Facebook Pixel itp.)
ani reklamowych sieci śledzących. (poza główna stroną firmy)
Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
Wyłączenie cookie sesyjnych może uniemożliwić prawidłowe działanie formularza zgłoszenia naprawy.
Kontakt z administratorem
Kraina Komputerów Przemysław Ciemniewski
ul. Wrocławska 7, 40-217 Katowice
E-mail:
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich
publikacji na tej stronie. Zachęcamy do regularnego sprawdzania jej treści.